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齐普生公司成功续签中国科学院国家天文台维护项目

来源:深圳市齐普生科技股份有限公司  浏览:147660  发表时间:2019.07.09

中国科学院国家天文台成立于2001年4月,由中国科学院天文领域原四台三站一中心撤并整合而成,包括总部及4个直属单位,总部设在北京。主要从事天文观测与理论及天文高技术研究,并统筹我国天文学科发展布局、大中型观测设备运行和承担国家大科学工程建设项目,负责科研工作的宏观协调、资源优化和人才配置。

本次项目的续签成功,离不开对国家天文台网络运维需求的充分调研。对此,齐普生特别制定了一套系统的服务解决方案,方案内容主要包括:

提供7×24小时远程技术支持;提供重大时刻7×24小时专人现场保障服务;现场技术运维服务做到现场8小时现场响应,及时发现并处理故障;定期进行网络健康评估,以便提前发现风险;现场技术交流、网络配置备份等主动式现场服务;定期进行现场技术交流,并在年中及年度服务结束时向用户提供详细服务总结报告。

齐普生一直致力于将运维服务做到业界最好,这与齐普生“立事于行,服务于心”的服务理念息息相关。在今后对国家天文台维护服务项目中,齐普生也将会让客户感受到更具价值的服务体验而不断努力。